武汉合同律师——湖北济楚律师事务所

    　　为了营造旅游市场安全的消费环境，确保旅游市场服务质量，4月24日温州市消费委会同市旅游质量监督管理所、物价、卫生、各新闻媒体对我市“五一”节前旅游市场开展专项检查。　　此次检查分两组，分别对市区旅行社、宾馆酒店以及楠溪江景区的周边旅游设施进行重点督查。在对旅行社的检查中，我们发现去年存在的旅行社未与游客签订旅游合同或合同签订不规范问题在今年得到了较大的改善，大部分旅行社均能按照相关规定与游客签订合同。而今年由于长假变短假，旅游价格也无明显变化。　　楠溪江景区总体情况较好，各景点均能明示价格牌和监督电话。但在检查中我们发现景区所面临的最大问题仍是竹筏漂流的服务安全管理。据了解，该景区的竹筏漂流项目由多个部门管理，如竹筏由温州市港航局永嘉分局管理，而伐工由温州海事局管理，而旅游部门也曾在服务管理上做了一些工作，但由于管理部门不统一，因此在管理上有一定的脱节。另外由于筏工的流动性较大，难以进行严格的培训管理，致使每年都有多起竹筏漂流投诉。另一方面，部分景区饭店在卫生还存在一些问题。如一些饭店的厨房卫生和锅炉操作均不符合相关标准。检查组对存在的问题当场提出了整改措施，要求这些存在问题的景区、企业务必在五一黄金周前予以纠正，以消除隐患。　　开展节前旅游市场检查，是近年来市消费委加强旅游市场监督的有效措施。对于此次检查中发现的问题，市消费委一是要求各景区管理部门对检查中发现的问题应及时督促整改，如竹筏安全隐患问题要建议相关部门及时出台规定和加强管理；二是建议相关执法部门加强监管力度，以确保“五一”节日出游的旅游质量。；三是呼吁新闻媒体对节假日期间出现的问题及时予以曝光，并提醒消费者发生消费纠纷或发现上述或其他问题应及时向有关部门反映，为及时查处违章违规行为提供线索，以便更好地维护广大消费者的利益。